Versand & Versandkosten
Versand & Lieferung
Wir möchten, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Deshalb arbeiten wir mit verschiedenen Versandpartnern zusammen.
Je nach Produktart versenden wir mit DHL, GLS, DHL Spedition (beispielsweise für Gartenhäuser) oder in Österreich mit der Österreichischen Post.
Hier findest du alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und wichtigen Hinweisen rund um deine Bestellung.
Fragen zu deiner Bestellung? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Versandkosten
Deutschland
Standardversand innerhalb Deutschlands.
Kostenlos ab 59 € BestellwertÖsterreich
Versand an Lieferadressen in Österreich.
Kostenlos ab 59 € BestellwertDeutsche Inseln
Für Lieferungen auf deutsche Inseln gilt eine Versandkostenpauschale.
Hinweise zum Versand
- Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland und Österreich.
- Bei hohem Bestellaufkommen, beispielsweise während Sonderaktionen oder rund um Feiertage, kann es zu Verzögerungen kommen.
- Wir versenden deine Bestellung grundsätzlich gemeinsam, sobald alle bestellten Artikel verfügbar sind.
- Möchtest du eine Teillieferung, teile uns dies bitte vorab per E-Mail oder im Bestellhinweis mit. Dafür berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.
- Eine Lieferung an DHL Packstationen ist derzeit leider nicht möglich.
Lieferzeiten
Standardversand
Für reguläre Paketsendungen mit unseren Versandpartnern.
Speditionsversand
Beispielsweise für größere Produkte wie Gartenhäuser.
Wann beginnt die Lieferzeit?
Die oben genannten Lieferzeiten gelten ab Versand deiner Bestellung. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung.
Bitte beachte zusätzlich die Verfügbarkeits- und Lieferzeitangaben auf der jeweiligen Produktseite.
Vorbestellungen & längere Lieferzeiten
Einige Produkte sind als Vorbestellung erhältlich oder haben eine längere Verfügbarkeitszeit.
Die voraussichtliche Verfügbarkeit findest du direkt beim Produkt. Enthält deine Bestellung mehrere Artikel, richtet sich der gemeinsame Versand nach dem zuletzt verfügbaren Artikel.
Speditionslieferungen
Größere Produkte werden per Spedition geliefert. Die Zustellung erfolgt bis zur Bordsteinkante.
Bitte berücksichtige dies bei der Annahme deiner Lieferung und organisiere bei Bedarf Unterstützung für den weiteren Transport.
Gut zu wissen – rund um deine Bestellung
Manchmal tauchen nach einer Bestellung noch Fragen auf. Hier findest du Antworten auf einige häufige Anliegen.
Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Bei Sendungen mit Sendungsverfolgung kannst du den Lieferstatus über den Tracking-Link prüfen.
Meine Bestellung enthält mehrere Pakete
Manche größeren Produkte werden aus Transportgründen in mehreren Paketen verschickt. Diese können unter Umständen zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Falls dir etwas fehlt, helfen wir dir gerne bei der Prüfung.
Ein Artikel ist noch nicht verfügbar
Wir warten grundsätzlich, bis alle Artikel deiner Bestellung versandbereit sind. Wenn du die verfügbaren Produkte früher erhalten möchtest, kannst du uns vorab wegen einer Teillieferung kontaktieren.
Mein Paket ist beschädigt angekommen
Bitte prüfe nach Möglichkeit, ob nur die Transportverpackung oder auch der Inhalt beschädigt ist. Sollte ein Produkt beschädigt sein oder etwas fehlen, kontaktiere uns am besten mit deiner Bestellnummer und Fotos.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn dir nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffällt, melde dich bitte möglichst schnell bei uns. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Meine Lieferung verzögert sich
Besonders bei hohem Bestellaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es etwas länger dauern. Wenn du Fragen zum aktuellen Status hast, prüfen wir deine Bestellung gerne.
Noch Fragen zum Versand?
Wir helfen dir gerne weiter – egal, ob es um die Lieferzeit, eine Teillieferung oder den Status deiner Bestellung geht.
Schreibe uns einfach an [email protected] . Bitte gib möglichst deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.