FAQ – Bestellung, Versand & Rückgabe

Häufig gestellte Fragen

🛒 Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen meist noch vornehmen. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach deiner Bestellung senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail zu.

🚚 Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland & Österreich: 4,99 €
Versandkostenfrei ab 39 €
Inselzuschlag: 13 €

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardversand: 3–5 Werktage
Spedition (z. B. Gartenhäuser): 5–7 Werktage

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?
Der Zusteller unternimmt in der Regel einen weiteren Zustellversuch oder hinterlässt eine Abholinformation.

🔁 Rückgabe & Erstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Paketversandfähige Artikel: 4,99 €
Speditionsartikel (z. B. Gartenhäuser): tatsächliche Rücksendekosten

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?
Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail – wir senden dir das Etikett zu.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung (spätestens nach Wareneingang).

Was passiert bei nicht abgeholten Paketen?
Diese werden als Rücksendung behandelt. Die Rücksendepauschale wird in Höhe von 4,99 € verrechnet.

🎁 Aktionen & Gratisartikel

Was passiert mit Gratisartikeln bei einer Rückgabe?
Gratisartikel müssen im Falle einer Rückgabe ebenfalls zurückgesendet werden. Andernfalls kann ein Wertersatz berechnet werden.